在今年3月15日的晚会上，我们曝光了中文百科网站慧对客网通过收取所谓“广告费”和“推广费”为客户发布虚假信息和广告内容的行为。 这些本应代表科学和权威的词条，如今却变成了互动百科上的赚钱渠道和生意。 不仅如此，这些条目还包含大量虚假信息，误导消费者。

只需1980元，虚构的老中医变身科研世家。

互动百科被誉为全球最大的中文百科网站和领先的社交知识媒体平台，免费为亿万中国用户提供海量、全面、及时的百科信息。 但记者调查发现，互动百科上的一些词条十分奇怪。 有一个词条叫“鸡枣5s”，据说含有“真核盐藻、极地冬虫夏草”等五种稀有成分，被“称为神丹药”，不仅能“美容壮阳”，还能甚至可以“明显抑制肿瘤生长”。在产品感言中，一位肝癌患者服用“吉枣5s”仅7天，癌细胞就消失了。但在网上却找不到这样神奇产品的相关信息。国家食品药品监督管理局网站。

词条显示，“极早5s”的所有者为“上海新智源电子商务有限公司”。 该公司工作人员承认，“吉枣5s”是他们公司销售的食品。

上海新智源电子商务有限公司副总经理李曦：“吉枣5s”是一种新资源食品。

我国食品安全法规定，食品广告不得含有虚假内容或者涉及疾病预防、治疗功能。 但致远公司却利用百科词条公开发布违禁内容。

李希：因为它（百科全书）讲的是我们的科学知识，所以并不是我在推销这个产品。 虽然是从侧面看，但是却把你的产品推到了一边。

以科学之名进行推广，通过这种方式，新致源公司的产品销售异常火爆。

李希：吉枣5s这个单品一个月就卖了近万盒。 销售最繁忙的时候是下单的时候，卖出了15000盒。

在互动百科上，有很多词条采用这种方式来宣传产品，比如“B365酶”、“肝素补充剂”、“神经酸”、“神仙鞭”等产品。 各种治疗效果的描述都极其夸张。

互动百科上还有大量医疗机构和行业名人的词条。 “陕西永寿邵小正中医诊所”条目显示，该诊所位于陕西省永寿县。 具有一百年历史，是“一所集医疗、预防、保健于一体的综合性医疗机构”。其所长邵孝正，1978年出生，毕业于西安医科大学临床专业。 1989年，11岁的他开始主持或参与完成十余项科研项目；2001年，也就是23岁的他读大学三年级时，他的学术报告荣获“国家医学进步奖”。那么真实情况是怎样的呢？记者来到陕西省永寿县，经过多方打听才发现，在曲子村的一栋小楼里，一间门面房间里，一楼，我找到了互动百科词条中介绍的“综合医疗机构”。

记者：这是邵小正中医诊所吗？

邵小正的父亲：嗯，我是他的父亲。

记者：你是他的父亲吗？

邵小正父亲：我是他父亲，我不在这里。

渠子村村民告诉央视财经记者，他们从未听说过“陕西永寿邵小正中医诊所”百度 收录 提交 入口，但邵小正的父亲在村里开了一家诊所。

记者联系西安医科大学（现西安交通大学医学院）核实邵晓正的学历，但该校表示并未发现此人。 此外，永寿县卫生计生局早在2014年就在政府网站上回复患者询问：“经我局核实，我县确实没有邵小正中医门诊，也没有”。邵小正个人执业注册信息。 请大家慎重考虑，不要上当！”

那么，这么多虚假内容的条目是如何进入互动百科平台的呢？ 客服人员在电话中表示，可以通过网站上的门户免费创建互动百科的词条。

互动百科客服人员：您只需在我们的网站上创建一个帐户，然后进行编辑即可。

记者：需要花钱吗？

客服：不需要。

那么，我可以免费创作含有虚假、夸大内容的参赛作品吗？ 记者打开互动百科官网，按要求注册登录，然后进入“创建词条”页面。 记者炮制了一款名为“鱼油牡蛎粉”的产品，“对治疗呼吸道疾病有效”，并送审。 不久之后，我收到通知，“鱼油蚝粉”条目的版本已被删除。 理由是，经审核，“该内容不适合作为百科词条收录”。 记者还编造了“冰糖叶绿素”、“柚子叶酸”等多个产品来创作词条，但都遭遇了同样的命运。 就连记者虚构的“茯苓盐藻膏”也因“词条名称不符合标准”而被冻结。

客服人员：冻结后，字就锁了。 你只是无法编辑它，也没有人可以编辑它。 您可以拨打电话询问付款方的情况。

互动百科客服人员给央视财经记者提供了“付费”部门的电话号码，记者与对方取得了联系。

互动百科业务人员：我先介绍一下什么是免费的。 如果是免费的，可以直接免费创建条目。 在这种情况下，我们不会参加。 第二种情况，我们的百科全书本身就是商业化的。 也就是说，我们可以将您的广告放入一些相关的百科条目中。 我们向您收取广告费用。 我们不收取自行创建条目的费用。 但如果你说不收费，我们就不会为你制作。

记者：就是说我要买你的广告，你的那种促销，我也放了这个词。 你是这个意思吗？

业务人员：对对对。

如果您不付费，您将无法访问。 如果您付费，您就可以获得访问权限。 事实真的如此吗？ 记者声称，他想发布“保健食品”的词条，互动百科的工作人员要求他除了缴纳所谓的广告费外，还需要提供公司的营业执照、营业执照和健康证明。食品广告审查表。 不过，记者只有一家公司的营业执照，并没有另外两份材料。

销售人员：正如您所说，如果我们没有这么齐全的资质，我们可以想办法为您获取。 一般来说，如果你做保健品，可能需要一些保健品广告审核资质。 许多小公司没有桌子。 我们也知道这一点，所以我们可以在这里操作这个区域。

负责联系记者的销售人员坦言，亲手打造互动百科词条的合格保健食品很少。

销售人员：说实话，我们保健食品业务资质很少，有资质的人也很少。 在我遇到的众多客户中，真正合格的少之又少。

记者：十个能有几个？

推销员：十分之一就是好的。

在支付4800元开通一项名为“百科词条认领”的服务后，因“名称不符合标准”而被冻结的词条“茯苓盐藻膏”被成功打造，随后一个“认领”的标识成为了其中之一。互动百科全书中有数百万条条目。 而且，买一送一，还可以免费创建另一个词条，于是，另一虚构产品“肉桂”的词条很快就出现在互动百科全书上。 就这样，在没有任何相关资质、保健食品批号的情况下，该虚构产品在互动百科平台上成功上线。 醒目位置展示“本产品为保健食品”、“降低三高危害”等功能说明。

互动百科销售人员告诉央视财经记者，不仅产品可以用钱购买，人物也可以购买。

记者：为医生或医学专家创建一个条目需要多少钱？

销售员：现在就这样了。 现在一年1980元。

记者：比如说不需要提交医疗资质是吧？

售货员：不，不需要。

支付1980元后，记者虚构的老中医“王绪之”成功登上互动百科，拥有完整的简历、科研成果、专业特长。

缴纳“技术服务费”后，互动百科上出现万余条虚假条目

在大家的印象中，百科词条应该是人们信任的知识共享平台，但它却成为了牟利的工具。 信息的准确性不仅变得真假难辨，有时甚至可能成为虚假信息。 放大器。 那么，这个号称免费为数亿中国用户提供海量百科信息的网站到底有多少付费词条，其中又有多少含有虚假成分呢？

就在315晚会播出前两个小时，央视财经记者和北京市工商行政管理局海淀分局检查组赶到位于海淀区新江路信息大厦的互动百科办公室。

工商：您是负责人吗？ 海淀工商局对该公司进行了例行检查。 他们是最先找到会议室的。 现在所有员工都不允许休假，也不允许离开这扇门。 你的公司是做什么的？

女：我们有自己的网站，像百度，主要是在网站上卖广告，开发技术。

工商：这是网站广告吧？

女：对，网站广告，包括技术开发。

此时，由于是上班时间，慧百科办公室里不少员工都在通过耳机与客户交流。

员工：是的，我目前正在联系客户有关互动百科的事宜。 任何人都可以编辑，但不是每个人都可以登录。

记者：为什么大家都进不去？

员工：因为我们这里有专家审核，如果谁都可以编辑，谁都可以上传广告，那就不能说是一个公平、权威、公正的平台。 必须审查。

这里的多位工作人员告诉记者，为了“客观、权威、公正”，这里的每一个参赛作品不仅要经过严格的审核，而且参赛作品本身不收取任何费用。

员工：我们的条目本身是由用户编辑的。

记者：有付费项目吗？

员工：条目中不允许这种类型的付款，是的，所有条目都是如此。

记者：都是免费的吗？

员工：百科全书都一样，百度、搜狗、360。

记者：现在你们网站上的所有条目都是免费的吗？

员工：是的。

记者：没有付费作品吗？

员工：是的，我们所有的参赛作品都是免费的。 我们的 1600 万个参赛作品全部都是免费参赛作品。 无需付费，所有参赛作品都是真正免费的。

所有 1600 万个条目都是免费的。 该工作人员多次向记者强调，互动百科上的所有词条均不收取任何费用。 但在互动百科财务室，记者看到了这一叠技术服务合同。 每个与互动百科签订技术服务合同的机构或个人都需要缴纳这样的费用。

互动百科财务总监艾波：就是技术服务费。

记者：什么样的技术？

艾博：就写一些条目吧。 我们的价格从几百到几万不等。 我们主要看你的内容的展示程度。 如果显示较少，交点就会较少，如果显示较多，交点就会较多。 无论如何，我们现在只是告诉您平均价格。 外卖均价28800，这是均价。

记者：是报名费吗？

艾波：不会，我们每年都会打包几个字，比如20个字，一年的时间。 因为词条是我们全体网友共同创建的，所以是固定的，不能更改。 就说吧，比如我引入美容这个词，你卖美容产品，你可能会被这个词搜索到，但是它的相关信息会显示在这个字段中。 收费不是建造这个条目的成本，而是在这里展示它的成本。

互动百科负责人介绍，创建词条本身不收取任何费用，但如果想展示词条下的产品，则必须根据展示内容的数量支付“技术服务费”。 315晚会上，记者编造了一个名为“茯苓盐藻膏”的词条，在支付了4800元服务费后，轻松成为互动百科1600万条词条之一。 那么，在1600万个参赛作品中，有多少参赛作品缴纳了这笔“技术服务费”呢？

互动百科总裁助理 黄鹏：我的印象是里面的数据应该是一万条左右，具体的我不知道。 对于商业条目，我的总数是1600万。

在1600万个参赛作品中，超过1万个是付费商业参赛作品。 互动百科工作人员告诉记者，互动百科上的词条分为两类，一类是免费词条，一类是付费商业词条。 两者之间的主要区别在于内容。

互动百科商业产品总监周游：和广告有一个很大的区别就是一切都提供内容。 比如我们提供一个冷知识的概念。 这个知识概念应该如何表达呢？ 所以我们刚才讲的是一部分知识概念，可能还有一些公司相关的介绍，所以相对来说，他们提供的是文字性的、概念性的东西。

不是广告，而是收取“广告费”。 创建条目的人可以使用它在交互式百科全书中展示和推广他们的产品。 这样的“商业入口”的本质是什么？ 这是互动百科2015年年度报告。 显示，当年参赛作品营业收入为420万元，占当年收入的6.97%。 在这本互动百科自2017年3月1日起实施的广告位报价中，再次收录了词条、词条声明等内容。

在315晚会曝光的内容中，即使词条内容不实，仍然可以在互动百科界面上公开展示。 那么，互动百科是如何审核此类词条的呢？ 互动百科负责人告诉记者，所有参赛作品都必须经过客服部门审核。 符合标准后，会交给运营部门审核，最后才会出现在互联网上。

周游：太多了，我估计有几百个。 我们会反复检查很多轮，所以我们基本上会避免这种问题，就是我们会努力保证所有能通过我们手提交的东西都符合标准。

晚会开播前，互动百科商业产品总监周游向记者介绍了《互动百科互联网内容监管标准》，涵盖四个部分近百条内容，并多次重申，凡有虚假内容的条目，一律不予处理。如果你通过了这套审核标准，它就不会出现在互动百科的网页上。

黄鹏：我宁愿失去客户，也不愿在网上发布虚假信息。

那么，在如此严格的审核标准下，“茯苓膏”、“肉桂苷”这样的词条是如何出现在互动百科上的呢？

互动百科联合创始人梅春：这可能是我们管理上的疏忽。

记者：这只是管理上的疏忽吗？

美春：这不仅仅是管理监督。 我们已经认为这是一个相当大的问题。 我们是，而且应该是。 今天的活动结束后，我们也现场观看了节目，所以这件事我们肯定需要跟进了解。 需要采取许多措施。 如果这是广告，我觉得没什么好解释的。 我们需要做很多内部管理工作。 这也要求我们在公司商业化过程中维护消费者的利益。

在四个小时的现场执法过程中，北京市工商行政管理局海淀分局检查组利用技术手段，从互动百科中获取房产数据、后台数据、网页截图等，并固化证据。

北京市工商行政管理局海淀分局专业执法科二科副科长 陈锐：互动百科上有关该公司的相关信息曝光后百度 收录 提交 入口，我们立即组织执法力量到公司注册地进行检查。 在调查过程中，我们发现互动百科的一些内容其实是有问题的，主要体现在一些医疗信息是否经过、真实性、是否经过相关部门审核等。 参赛作品中确实有一些企业通过了，这种可能性就是自己付费宣传。 我们发现这确实存在一些问题。 接下来我们会对它的后台系统和财务系统，包括它的合同和账单进行详细的调查。 根据调查结果，对违反相关法律法规的行为，我们将给予相应的行政处罚。

半小时观察：不要以知识之名做生意

随着互联网的快速发展，知识共享平台已成为人们获取信息、分享知识的重要媒介。 人们称这个平台为在线百科全书。 但现实中，一些知识共享平台已经变味了。 他们明目张胆地打着传播知识的旗号，暗地里却推销广告、发布虚假信息。 与普通虚假信息相比，这些包裹着知识的虚假信息更具欺骗性和危害性。 要改变这一问题，一方面要加强行业自律； 另一方面，也有必要有关部门加强监管，加大违法成本。 只有这样，互联网才能回到干净的知识空间。

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来源：央视财经（ID：cctvyscj）《经济半小时》